•Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία για τον Ιούνιο 2026, το 81,6% των δανείων κατοικίας στην Αυστραλία οργανώνονται από ασφαλιστές. Αυτός ο δείκτης, ο οποίος ήταν 50,1% τον Ιούνιο 2016, αυξάνεται γρήγορα, αντανακλώντας μια βαθιά αλλαγή στις συνήθειες χρήσης δανείων κατοικίας στη χώρα. Ένα έγγραφο που ετοίμασε μια επιτροπή για το κλάδο και δημοσιεύθηκε στο τέλος Σεπτεμβρίου προβλέπει ότι οι ασφαλιστές οργανώσαν 838.815 δάνεια κατοικίας το 2025, μια αύξηση κατά 122.800 δάνεια ή 17,2% σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά. Η εθνική οργάνωση, η οποία εκπροσωπεί 24.000 ασφαλιστές στην Αυστραλία, σημειώνει ότι η χώρα είναι πλέον μια από τις τρεις χώρες όπου οι ασφαλιστές παρέχουν περισσότερα από 80% των δανείων. Το Ηνωμένο Βασίλειο και τα Κάτω Χώρες επίσης συμμετέχουν σε αυτή τη λίστα.
Ένας από τους συμμετέχοντες σε μια συζήτηση σε ομάδα εστίασης στο Παρράματτα δήλωσε: «Τα δάνεια κατοικίας είναι περίπλοκα, επομένως χρησιμοποιώ έναν ασφαλιστή», συνοψίζοντας την κίνητρο των καταναλωτών.
Υποστηρίζεται ότι οι τράπεζες δεν είναι αξιόπιστες; Κάποιοι βρίσκουν πιο ασφαλή να πάρουν δάνειο από μεγάλες τράπεζες, ενώ άλλοι τους θεωρούν ανθεκτικούς, μη χρήσιμους και ακριβούς. Η μελέτη έδειξε ότι όσοι χρησιμοποιούν μεσάζοντες είναι πιο σίγουροι ότι έχουν επιλέξει το καλύτερο δάνειο. Ωστόσο, διαπιστώθηκε επίσης ότι όσοι χρησιμοποιούν μεσάζοντες έχουν λιγότερη γνώση σχετικά με τα δάνεια κατοικίας σε σύγκριση με εκείνους που ασχολούνται απευθείας με τον πάροχο πιστώσεων. Μεταξύ των ευρύτερων λόγων για την αλλαγή είναι η κατάργηση περισσότερων από 2.100 τραπεζικών καταστημάτων στην Αυστραλία μεταξύ 2017 και 2023. Αυτές οι καταστροφές περιλαμβάνουν σχεδόν το 40% των αστικών καταστημάτων και περίπου το 35% των περιφερειακών καταστημάτων. Ένας άλλος πιθανός λόγος είναι η μεταβολή των επιτοκίων κατά την τελευταία δεκαετία. Τα επιτόκια έχουν πέσει σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα κατά τη διάρκεια της περιόδου COVID, μετά έχουν αυξηθεί και πέσει ξανά την τελευταία χρονιά. Η Κεντρική Τράπεζα έχει αυξήσει τα επιτόκια τέσσερις φορές φέτος και αναμένεται μια ακόμη αύξηση στις αρχές Νοεμβρίου. Οι κανόνες που ισχύουν από το μέσο του 2021 απαιτούν από τους αδειοδοτημένους μεσάζοντες δανείων κατοικίας να κάνουν περισσότερα από το να βρουν ένα κατάλληλο δάνειο; Πλέον πρέπει να πληρούν ένα υψηλότερο πρότυπο, ενεργώντας στο «ευρύτερο συμφέρον» των πελατών τους.
Η υποχρέωση για το καλύτερο συμφέρον περιλαμβάνει την προσφορά σε πελάτες πολλών επιλογών και την εξασφάλιση ότι ένας πελάτης κατανοεί τι σημαίνει κάθε μία από αυτές τις επιλογές για αυτόν. Σε μια ομιλία που πραγματοποιήθηκε τον Ιούλιο, ο Alan Kirkland, επίτροπος της Αυστραλιανής Επιτροπής Ασφαλίσεων και Επενδύσεων (ASIC), τόνισε την ευθύνη των μεσολαβητών να εκπαιδεύσουν τους πελάτες τους – συμπεριλαμβανομένης της εξήγησης των λόγων που δίνουν για την προώθηση ορισμένων επιλογών. Ένας μεσολαβητής προσφέρει συνήθως σε έναν δανειολήπτη τρεις επιλογές δανεισμού. Ωστόσο, δεν συγκρίνει όλες τις επιλογές ή όλους τους παρόχους για λογαριασμό του μεσολαβητή. Αντίθετα, οι επιλογές δανεισμού που προσφέρει προέρχονται από μια πλατφόρμα που ονομάζεται aggregator. Οι aggregators είναι διαμεσολαβητές δανεισμού και παρέχουν στους μεσολαβητές έναν κατάλογο δανείων σε αντάλλαγμα για ένα ποσοστό της επιβάρυνσης που ο παρόχος πληρώνει στον μεσολαβητή μετά την έγκριση του δανείου. Η έρευνα της βιομηχανίας για το 2023–24 εντοπίσε ότι οι μεσολαβητές είναι αδειοδοτημένοι με ένα μέσο όρο 23 παρόχων σε όλη την χώρα, από περισσότερους από 100 παρόχους ομολόγων. Οι μεσολαβητές λαμβάνουν μια σταθερή αμοιβή σε ποσοστό της αξίας του δανείου όταν το δάνειο εγκρίνεται, και στη συνέχεια μια επαναλαμβανόμενη αμοιβή περίπου 0,15% της απομείωσης της αξίας του σημειώματος – περίπου 0,7% της δανειοδοτημένης ποσότητας από την αρχή; πρόκειται για μια μειούμενη αλλά πιθανώς πολύ μακρά ροή πληρωμών. Έτσι, οι μεσολαβητές κερδίζουν περισσότερο για μεγαλύτερα, μακροπρόθεσμα δάνεια.
Η πλειοψηφία της εργασίας τους προέρχεται από επαναλαμβανόμενους πελάτες (44%) και συστάσεις (28%), επομένως η διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών είναι κρίσιμη; Ως εκ τούτου, δεν είναι υποχρεωτικό για τους μεσίτες να ανακατευτούν τους πελάτες τους στα προϊόντα που τους πληρώνουν την υψηλότερη προμήθεια. Η μείωση της ζήτησης για στεγαστικά δάνεια έχει κάνει την ανταγωνιστικότητα μεταξύ των παρόχων ιδιαίτερα έντονη. Ακόμα και οι μεγαλύτερες τράπεζες έχουν γίνει πιο εξαρτημένες από τους μεσίτες για να προσελκύσουν νέους πελάτες. Μερικές φορές, οι μεσίτες μπορούν να βοηθήσουν στην αποδοχή αιτήσεων από άτομα με λιγότερο προβλέψιμη εισοδηματική κατάσταση ή ασυνήθιστη πιστωτική ιστορία.
