•2026년 6월의 최신 데이터에 따르면, 호주 주택 대출의 81.6%가 모기지 중개업체에 의해 마련되고 있다. 2016년 6월의 50.1%에 비해 이 비율은 빠르게 증가하고 있으며, 이는 국가의 주택 대출 사용 습관에 근본적인 변화를 반영하고 있다. 이 분야를 대표하는 위원회가 제작한 보고서가 9월 말에 발표되었는데, 모기지 중개업체가 2025년에 838,815건의 주택 대출을 마련했다고 한다. 이는 전년 대비 122,800건이나 17.2% 증가한 수치이다. 호주에서 24,000명의 모기지 중개업체를 대표하는 국가 단체는 이 보고서를 통해 호주가 모기지 중개업체가 대출의 80% 이상을 제공하는 세계에서 세 번째 국가 중 하나임을 지적한다. 영국과 네덜란드도 이 목록에 포함된다.
파라매타에서 진행된 초점 그룹 토론에 참여한 한 참가자는 “주택 대출은 복잡하기 때문에 중개업체를 이용한다”고 말하며 소비자들의 동기를 요약했다.
은행이 신뢰할 수 없다는 믿음이 있습니다. 일부는 대형 은행에서 돈을 빌리는 것이 더 안전하다고 생각하지만, 다른 사람들은 은행이 유연하지 않고 도움이 되지 않으며 비싸다고 생각합니다. 연구에 따르면 중개인을 사용하는 사람들은 가장 좋은 대출을 선택했다고 더 확신하고 있습니다. 그러나 중개인을 사용하는 사람들은 신용 제공자와 직접 거래하는 사람들에 비해 주택 대출에 대해 더 잘 이해하지 못하는 것으로 나타났습니다. 변화의 더 광범위한 이유로는 2017년부터 2023년까지 호주에서 2,100개 이상의 은행 지점이 폐쇄된 것이 있습니다. 이 폐쇄에는 대도시 지점의 거의 40%와 지역 지점의 약 35%가 포함됩니다. 또 다른 가능한 이유는 지난 10년 동안의 이자율 변동입니다. COVID 기간 동안 이자율은 역사적으로 낮은 수준으로 떨어졌고, 지난 한 해 동안 다시 상승하고 하락했습니다. 중앙은행은 올해 네 차례 이자율을 인상했으며, 11월 초에 또 다른 인상 가능성이 있습니다. 2021년 중반부터 시행 중인 규정은 라이센스가 있는 모기지 중개업자가 단순히 적합한 대출을 찾는 것 이상을 해야 함을 요구합니다. 이제 그들은 고객의 “최고 이익”을 위해 행동해야 하는 더 높은 기준을 충족해야 합니다.
최선의 이익 의무는 고객에게 여러 선택권을 제공하고 고객이 각 선택권이 그들에게 어떤 의미가 있는지 이해하도록 하는 것을 포함합니다. 7월의 연설에서 Alan Kirkland, 호주 증권 및 투자위원회(ASIC)의 위원은 중개업자가 고객을 교육하는 책임을 강조했습니다. 여기에는 특정 옵션을 추천하는 이유를 설명하는 것도 포함됩니다. 중개업자는 대개 차용자에게 세 가지 신용 옵션을 제공합니다. 그러나 그들은 중개업체를 대신하여 모든 옵션이나 공급자를 비교하지는 않습니다. 대신, 제공하는 신용 옵션은 집계자라는 플랫폼에서 제공됩니다. 집계자는 신용 도매업자이며 중개업자에게 대출 카탈로그를 제공하고, 대출 승인 후 공급자가 중개업자에게 지불하는 수수료의 일부를 받습니다. 2023-24 산업 조사 에 따르면 중개업자는 전국에서 100개 이상의 주택 대출 제공업체에서 평균 23개의 공급업체와 인증을 받았습니다. 중개업자는 대출 승인 시 대출 금액의 일정 비율의 고정 수수료를 받고, 그 후에는 나머지 대출 잔액의 약 0.15%의 반복 수수료를 받습니다. 이는 대략적으로 대출액의 0.7%를 의미하며, 이는 감소하지만 매우 긴 지불 흐름입니다. 따라서 중개업자는 더 큰, 장기적인 대출을 더 많이 받습니다.
대부분의 업무는 반복 고객(44%) 및 추천(28%)에서 비롯되므로 고객 만족을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 중개업자는 고객에게 가장 높은 수수료를 지불하는 상품들을 추천할 의무가 없습니다. 주택 대출 수요의 감소로 인해 공급업체 간의 경쟁이 특히 치열해졌습니다. 가장 큰 은행들조차도 새로운 고객을 유치하기 위해 중개업체에 더욱 의존하게 되었습니다. 때때로, 중개업체는 예측하기 어려운 소득이나 비정상적인 신용 기록을 가진 사람들의 신청을 승인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
