•Menurut data terbaru untuk Juni 2026, 81,6% dari pinjaman perumahan di Australia disusun oleh broker hipotek. Angka ini, yang pada Juni 2016 adalah 50,1%, meningkat dengan cepat, mencerminkan perubahan mendalam dalam kebiasaan penggunaan pinjaman perumahan di negara ini. Laporan yang disusun oleh komisi untuk sektor ini dan diterbitkan pada akhir September menunjukkan bahwa broker hipotek menyusun 838.815 pinjaman perumahan pada tahun 2025, peningkatan 122.800 pinjaman atau 17,2% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Organisasi nasional, yang mewakili 24.000 broker hipotek di Australia, menunjukkan bahwa negara ini sekarang adalah salah satu dari hanya tiga negara di mana broker hipotek menyediakan lebih dari 80% pinjaman. Inggris Raya dan Belanda juga bergabung dalam daftar ini.
Salah satu peserta dalam diskusi kelompok fokus di Parramatta berkata, “Pinjaman perumahan kompleks, jadi saya menggunakan broker”, menjelaskan motivasi konsumen.
Dipercaya bahwa bank tidak dapat diandalkan; beberapa orang merasa lebih aman untuk meminjam dari bank besar, sementara yang lain menganggap mereka tidak fleksibel, tidak membantu, dan mahal. Studi menemukan bahwa mereka yang menggunakan perantara lebih yakin bahwa mereka telah memilih pinjaman terbaik. Namun, juga ditemukan bahwa mereka yang menggunakan perantara memiliki pemahaman yang lebih rendah tentang pinjaman rumah dibandingkan dengan mereka yang berhubungan langsung dengan penyedia kredit. Di antara alasan yang lebih luas untuk perubahan ini adalah penutupan lebih dari 2.100 cabang bank di Australia antara tahun 2017 dan 2023. Penutupan ini mencakup hampir 40% cabang metropolitan dan sekitar 35% cabang regional. Alasan lain yang mungkin adalah fluktuasi tingkat suku bunga selama satu dekade terakhir. Tingkat suku bunga telah turun ke tingkat historis terendah selama periode COVID, kemudian naik dan turun lagi dalam tahun terakhir. Bank Sentral telah menaikkan tingkat suku bunga empat kali tahun ini dan peningkatan lain diharapkan pada awal November. Aturan yang berlaku sejak pertengahan 2021 mengharuskan broker hipotek yang berlisensi untuk melakukan lebih dari sekadar menemukan pinjaman yang sesuai; mereka sekarang harus memenuhi standar yang lebih tinggi, bertindak demi “kepentingan terbaik” klien mereka.
Kewajiban terbaik bagi kepentingan pelanggan melibatkan memberikan pelanggan beberapa pilihan dan memastikan bahwa pelanggan memahami arti masing-masing pilihan tersebut. Dalam sebuah pidato yang disampaikan pada bulan Juli, Alan Kirkland, seorang komisaris di Australian Securities and Investments Commission (ASIC), menekankan tanggung jawab perantara untuk mengedukasi pelanggan mereka – termasuk menjelaskan alasan mereka untuk merekomendasikan pilihan tertentu. Perantara biasanya menawarkan tiga pilihan kredit kepada peminjam. Namun, mereka tidak membandingkan semua pilihan atau semua penyedia atas nama perantara. Sebaliknya, pilihan kredit yang mereka tawarkan berasal dari platform yang disebut aggregator. Aggregator adalah wholesaler kredit dan menyediakan perantara dengan katalog pinjaman sebagai imbalan terhadap persentase komisi yang diberikan penyedia kepada perantara setelah pinjaman disetujui. Survei industri 2023–24 menemukan bahwa perantara diakreditkan dengan rata-rata 23 penyedia di seluruh negara, dari lebih dari 100 penyedia pinjaman rumah. Perantara menerima biaya tetap sebesar persentase nilai pinjaman saat pinjaman disetujui, dan kemudian biaya berulang sebesar sekitar 0,15% dari nilai sisa nota – sekitar 0,7% dari jumlah yang dipinjam sebelumnya; ini adalah aliran pembayaran yang menurun tetapi potensial sangat lama. Jadi, perantara mendapatkan lebih banyak untuk pinjaman yang lebih besar dan jangka panjang.
Sebagian besar pekerjaan mereka berasal dari pelanggan yang kembali (44%) dan referensi (28%), sehingga mempertahankan kepuasan pelanggan sangat penting; oleh karena itu, tidak wajib bagi broker untuk merujuk peminjam ke produk yang memberikan komisi tertinggi. Penurunan permintaan pinjaman rumah telah membuat persaingan antara penyedia sangat ketat. Bahkan bank-bank terbesar telah menjadi lebih bergantung pada broker untuk menarik pelanggan baru. Kadang-kadang, broker dapat membantu menerima permohonan dari orang-orang dengan pendapatan yang kurang dapat diprediksi atau riwayat kredit yang tidak biasa.
