•जून 2026 के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, ऑस्ट्रेलियाई कानूनी संपत्ति ऋणों का 81.6% हिस्सा मॉर्गेज ब्रोकरों द्वारा व्यवस्थित किया जाता है। यह दर, जो जून 2016 में 50.1% थी, तेजी से बढ़ रही है, जो देश की कानूनी संपत्ति ऋण उपयोग आदतों में गहरी परिवर्तन को दर्शाता है। क्षेत्र के लिए एक आयोग द्वारा तैयार की गई और सितंबर के अंत में प्रकाशित एक रिपोर्ट दर्शाता है कि मॉर्गेज ब्रोकरों ने 2025 में 838,815 कानूनी संपत्ति ऋण व्यवस्थित किए, पिछले वर्ष की तुलना में 122,800 ऋण या 17.2% की वृद्धि हुई। ऑस्ट्रेलिया में 24,000 मॉर्गेज ब्रोकरों का प्रतिनिधित्व करने वाली राष्ट्रीय संगठन, यह बताता है कि देश अब उन तीन देशों में से एक है जहां मॉर्गेज ब्रोकरों 80% से अधिक ऋण प्रदान करते हैं। ब्रिटेन और नीदरलैंड भी इस सूची में शामिल हैं।
पार्रमाटा में एक फोकस समूह चर्चा में एक भागीदार ने कहा, “कानूनी संपत्ति ऋण जटिल हैं, इसलिए मैं एक ब्रोकर का उपयोग करता हूं,” और इस तरह से उपभोक्ताओं की प्रेरणा को संक्षेपित किया।
बैंकों को भरोसेमंद नहीं माना जाता; कुछ लोग बड़े बैंकों से उधार लेने को अधिक सुरक्षित मानते हैं, जबकि अन्य उन्हें लचीला, सहायक और महंगे मानते हैं। अध्ययन में पता चला है कि मध्यस्थों का उपयोग करने वाले लोग, कि उन्होंने सबसे अच्छा ऋण चुना है, में अधिक आत्मविश्वास रखते हैं। हालांकि, यह भी पाया गया कि मध्यस्थों का उपयोग करने वाले लोग, घर ऋण के बारे में, प्रत्यक्ष रूप से ऋण प्रदाता से संपर्क करने वालों की तुलना में, कम समझ रखते हैं। व्यापक बदलाव के कारणों में 2017 से 2023 तक ऑस्ट्रेलिया में 2,100 से अधिक बैंक शाखाओं के बंद होना शामिल है। ये बंदीकरणों में लगभग 40% शहरी शाखाएं और लगभग 35% क्षेत्रीय शाखाएं शामिल हैं। एक अन्य संभव कारण पिछले एक दशक में ब्याज दरों में उतार-चढ़ाव है। COVID काल के दौरान ब्याज दरें ऐतिहासिक रूप से कम स्तर पर आ गईं, फिर बढ़ी और पिछले एक वर्ष में फिर से गिर गईं। केंद्रीय बैंक ने इस वर्ष चार बार ब्याज दरों में वृद्धि की है और नवंबर के शुरू में एक और वृद्धि की उम्मीद है। 2021 के मध्य से प्रभावी नियमों के अनुसार, लाइसेंस प्राप्त मॉर्गेज ब्रोकरों को केवल उपयुक्त ऋण खोजने के लिए नहीं करना है; अब उन्हें अपने ग्राहकों के “सर्वश्रेष्ठ हितों” में कार्य करने के लिए एक उच्च मानदंड को पूरा करना है।
अच्छे हितों की जिम्मेदारी, ग्राहकों के लिए कई विकल्पों की पेशकश और ग्राहक के लिए प्रत्येक विकल्प का अर्थ समझने की जिम्मेदारी शामिल है। जुलाई में दिए गए एक भाषण में, ऑस्ट्रेलियाई सिक्योरिटीज और निवेश आयोग (ASIC) के एक आयोग सदस्य, एलन कर्कलैंड, अपने ग्राहकों को शिक्षित करने के मध्यस्थों के कर्तव्य को उजागर किया। इसमें उन कारणों को भी समझाने शामिल है जिनके आधार पर वे कुछ विकल्पों की सिफारिश करते हैं। एक मध्यस्थ आमतौर पर एक कर्जदार को तीन क्रेडिट विकल्प प्रदान करता है। हालांकि, वे सभी विकल्पों या मध्यस्थ के नाम पर सभी प्रदाताओं की तुलना नहीं करते हैं। इसके बजाय, वे जो विकल्प प्रदान करते हैं, वे एक प्लेटफॉर्म से आते हैं जिसे एग्रीगेटर कहा जाता है। एग्रीगेटर्स क्रेडिट थोक विक्रेताओं हैं और मध्यस्थों को एक ऋण सूची प्रदान करते हैं, जिसके बदले में, प्रदाता मध्यस्थ को ऋण स्वीकृत होने के बाद एक प्रतिशत कमीशन का भुगतान करता है। 2023-24 की उद्योग सर्वेक्षण उदाहरण के अनुसार, मध्यस्थ देश भर में औसतन 23 प्रदाताओं के साथ प्रमाणित हैं, जिनमें से 100 से अधिक होम लोन प्रदाताओं हैं। मध्यस्थों को ऋण स्वीकृत होने पर एक प्रतिशत की एक तय शुल्क मिलता है, और फिर नोट के शेष मूल्य का लगभग 0.15% की एक पुनरावर्ती शुल्क मिलता है – लगभग 0.7% पहले से ही उधार की गई राशि; यह एक कम होने वाला लेकिन बहुत लंबा भुगतान स्रोत हो सकता है। इसलिए, मध्यस्थों को बड़े, लंबी अवधि के ऋणों के लिए अधिक कमाई होती है।
चूंकि अधिकांश काम पुन: ग्राहकों (44%) और संदर्भों (28%) से आता है, इसलिए ग्राहक संतुष्टि बनाए रखना महत्वपूर्ण है; इसलिए, ब्रोकरों को उधारकर्ताओं को उन उत्पादों के लिए संदर्भित करने की अनिवार्यता नहीं है जो उन्हें सबसे अधिक कमीशन देते हैं। घर ऋण की मांग में गिरावट ने प्रदाताओं के बीच प्रतिस्पर्धा को विशेष रूप से कठिन बना दिया है। यहां तक कि सबसे बड़े बैंक भी नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ब्रोकरों पर अधिक निर्भर हो गए हैं। कभी-कभी, ब्रोकर अनिश्चित आय वाले लोगों या असामान्य क्रेडिट इतिहास वाले लोगों के आवेदनों को स्वीकार करने में मदद कर सकते हैं।
