•Bir evin fotoğrafının o eve benzemesi beklenir. Ancak son yıllarda bu durum bir gerçek olmaktan çıkıp bir soruya dönüşüyor. Gayrimenkul danışmanları, odaları aydınlatmak, mobilya eklemek, bahçeleri güzelleştirmek veya çekici olmayan unsurları kaldırmak için yapay zeka kullanıyor; bazı durumlarda ise hiç varmayan özellikler bile oluşturuyor.
using artificial intelligence (AI)
Bu uygulamanın yeni bir adı bile verilmiş durumda: housefishing.
2027’den itibaren Yeni Güney Galler’in will require real estate agents — kiralamaya yönelik ilanlardaki görüntülerin dijital olarak değiştirildiğini veya potansiyel kiracıları yanıltabilecek şekilde yapay zeka ile üretildiğini açıklamalarını zorunlu kılacak.
Diğer eyaletler bu adımdan sonra mı gelecek?
Bahçe gerçekten var mı?
Fotoğrafçılık hiçbire gerçekliğin tarafsız bir kaydı olmadı. Fotoğrafcılar açıyı, merceği, günün saatini, aydınlatmayı ve çerçevedeki nesneleri seçer. Photoshop gibi dijital düzenleme araçları onlarca yıldır var. Geniş açılı bir merceler odayı daha büyük gösterebilirken, düzenleme bahçeyi yeşil yapabilir.
Yapay zeka ise bu sürecin doğal bir devamı gibi görünüyor. Buradaki nüans şudur: Üretici yapay zeka, yalnızca fotoğrafı güzelleştirmekle kalmayıp makul bir alternatif gerçeklik inşa ediyor. Yani bahçeyi daha yeşil göstermekten, aslında var olmayan bir bahçe yaratmaya çok hızlı geçebiliyor.
Bu nedenle en belirgin düzenleyici yanıt açıklama oluyor. Mantıklı görünüyor: Potansiyel kiracılara mülkün daha çekici bir versiyonunun oluşturulmasında teknoloji kullanıldığı söylendiğinde, bilinçli bir seçim yapabilirler.
Yapay zeka etiketlemesi işe yarıyor mu?
Bu yaklaşım, bir görüntünün düzenlendiğini bilmek tüketici kararlarını iyileştiriyor varsayıp üzerine kurulu. Ancak genel bir etiket, değiştiği şeyi söylemez; neyin değiştirildiğini açıklamaz. Açıklama ancak alıcıların veya kiracıların mülkü değerlendirmesini etkileyen değişiklikleri açıkladığında işe yarar.
Research on disclosure has shown the availability of information does not necessarily mean that consumers can process or understand it.
Yapay zeka bağlamında araştırma kesin sonuçlu değil. Bazı durumlarda yapay zeka açıklamaları reduce engagement. Ancak tüketicilerin yapay zekaya yönelik mevcut tutumları, kendisi açıklamanın kendisinden shape their response as much as, hatta daha fazla etkileyebilir.
Endişe verici biçimde diğer research has found AI disclosure increases perceptions of transparency and trust. Aslında bazı tüketiciler için reklamaya karşı daha olumlu tutumlar doğurabilir.
Araştırma açıklamanın iyi kötü olduğunu ortaya koymasa da, açıklamanın tüketici davranışını değiştiren bir müdahile olduğunu gösteriyor.
Aslında ne açıklanıyor?
Tüketicilere görüntünün nasıl üretildiğini söylemek (örneğin “Bu yapay zeka ile düzenlenmiş bir görüntü”) ile neyin değiştirildiğini söylemek arasında önemli bir fark var (“Bahçe dijital olarak güçlendirilmiş ve mülkün mevcut durumunu yansıtmamaktadır”). Tüketici koruması açısından ikinci etiket çok daha ilgili.
Açıklama, tüketiciyi ilk başta yanıltmamaya yönelik daha temel yükümlülüğün yerini almamalıdır.
parliamentary debate around the NSW legislation also recognised that disclosure does not necessarily turn an otherwise misleading image into acceptable advertising.
Potansiyel kiracılar bir ilanı kontrol etmek için bazı pratik adımlar atabilir: Mülkün eski ilanlarını arayabilir, danışmana özelliklerin dijital olarak değiştirildiği veya eklendiğini sorabilir ve mülkü şahsen gezebilir.
Mevcut ve önerilen düzenlemeler
Yeni Güney Galler modeli, mevcut tüketici korumalarına bir katman daha ekliyor. Çoğu eyalet zaten yanıltıcı gayrimenkul reklamcılığına karşı kurallara sahip. 2027’de başlaması planlanan Yeni Güney Galler’in yeni mevzuatı, dijital olarak değiştirilmiş görüntülerin makul biçimde yanıltması durumunda danışmanın değişikliği açıklamasını gerektiriyor.
Victoria’s existing rules prohibit misleading property advertising, including photographs, digitally enhanced to hide undesirable features or otherwise give the wrong impression, without requiring a specific AI label.
Queensland and Tasmania have brought in protections against misleading property representations. These technology-neutral approaches focus on whether an misleads, regardless of how the image was produced.
Sorun, Yeni Güney Galler’in ek açıklama yükümlülüğünün korumayı anlamlı biçimde iyileştirip şiltirmesi. Ve gerçeklik şu ki, bu sorunu disclosure for decades boyunca soruyoruz. Sigorta, insurance, financial services, telecommunications ve şimdi yapay zeka reklamcılığından alınan dersler şudur: Bilgi, yalnızca açıklandığı için kullanıcı olmaya başlamaz.
Sorumluluk tüketiciye yükleniyor
Daha derin sorun, tüketicilere bir görüntünün düzenlendiğini söyleyip söylememek değil. İlk başta yanıltıcı bilgiyi tespit etmek ve yorumlamak için sorumluluğu tüketiciye yüklememiz gerekip gerekmediği.
Açıklama, güçlendirici olarak görülse de shifts responsibility onto consumers to regulate and manage themselves.
home insurance and telephone contracts konularındaki açıklama araştırmaları, providing consumers with more information does not necessarily mean they understand it, process it, or use it to make better decisions.
Tüketici korumasının çoğu örtük biçimde idealised consumer üzerine kurulu: Sonsuz zamanı, dikkati, bilgiyi ve bilişsel kapasiteye sahip, ilgili olanı tespit edebilecek ve kendilerini kötü sonuçlardan koruyabilecek bir kişi. Bu consumer is a fantasy.
Yapay zeka yanıltıcı görüntüleri üretmeyi kolaylaştırabilir ancak açıklama yeterli değildir. Yapay zeka bize yeni bir tüketici testi icat etmemizi gerektirmez; eski olanı uygulamamızı gerektirir: Reklamdan sorumlu olanlar, onu doğru yapmaktan sorumludur.
