Güney Afrika’da cinsel istismar, terk edilme veya şiddetli bir evden alınan her çocuğa bir çocuk koruma sosyal çalışanı atanıyor; bu görevliler olayın ayrıntılarını dinliyor, tehlikeyi değerlendiriyor ve acil kararlar veriyor. Çocuğu güvende bir yere yerleştirdikten sonra bir sonraki olguyla ilgilenmeye geçiyorlar. Ancak üç onyıllığından fazla süredir travma alanında çalışan bir sosyal çalışma araştırmacısı ve eğitimci olarak, “Bu koruyucuları kim koruyor?” sorusu zamanla sürekli ortaya çıkıyor.
Güney Afrika’nın Eastern Cape eyaletinde yürütülen güncel bir çalışmada önde gelen çocuk koruma Sosyal çalışanları ve sorumlularıyla görüşülüp ardından onlarla bir bakım programı denendiğinde, rahatsız edici bir yanıt ortaya çıktı: Sosyal çalışanların çoğu travmayı sessizce taşıyor; üstelik bunu taşıyabilmeleri için sistemin neredeyse hiçbir şey sunmaması.
Bir sosyal çalışmacının üç onyıllığından fazla süren sorusu
Güney Afrika’da nüfusun yaklaşık 63 milyonuna karşılık 44.500 kayıtlı sosyal çalışan bulunuyor; Eastern Cape’deki oran da buna çok benziyor, yaklaşık 7,2 milyon kişiye başıboş 5.100’ün biraz üzerinde sosyal çalışan düşüyor.
Cocuk koruma Sosyal çalışanlarının karşılaştığı yükü abartmak zor. 2024-25 yılında Güney Afrika Polis Servisi çocuklara yönelik 22.055 cinsel suçu kayıtlara geçti; aynı yılda Sosyal Gelişim Bakanlığı ise cinsel istismar içeren yaklaşık 10.000 olgu dahil olmak üzere 26.852 çocuk istismarı ve ihmal vakasını logladı.
Eastern Cape’deki uygulayıcılar için istismar, zorla hamile kalma, terk etme ve bebek ölümü ayrı sorunlar değil; aynı aileler ve aynı dosyalar, bir krizin diğerine yol açtığı bir zincir oluşturuyor ve kanun onlara bununla tümüyle ilgilenmelerini emrediyor.
Bu çalışanlara olan biteni “sessizliğin sesi” olarak adlandırıyorum. Travmanın gün gün içine çekilip işlenmemesiyle ortaya çıkan, hizmet verdikleri çocuklardan ve ailelerden, meslektaşlarından ve nihayetinde kendilerinden yavaşça kopma hali bu. 2018’deki doktora araştırmamdan beri Eastern Cape’daki çocuk koruma Sosyal çalışanlarıyla iletişim halindeyim. Yıllar içinde sorumlulardan ve önde gelen çalışanlardan sürekli aynı mesaj ulaştı: Sürekli bir aşınma. Buradan aktardığım çalışma, uzun süredir duyduklarımı sınamaya yönelik girişimimdi.
Sosyal çalışmacılardan dinlediklerime dayanarak, hazırlığın sınıfta başlaması gerektiğine inanıyorum; yerleşim (staj) alanında değil. Öğrencilerin travmayı anlamaları ve onu kendilerinde tanımlamaları gerekir. Sorumluluk (supervizyon) idari bir kontrol değil, eğitilmiş bir beceri olarak ele alınmalı ve işverenler çalışanların muhasebeleşmeleri ve yeniden bağlanmaları için düzenli alan yaratmalıdır.
Sosyal çalışma araştırmacısı ve eğitimcisi
Cocukları korumak isteyen sosyal çalışma, aynı zamanda bu işi yapan insanları da korumalıdır.
Sosyal çalışanların söyledikleri
Araştırmaım iki aşamadan oluşuyordu. İlk aşamada Eastern Cape’deki dört belediyedeki 16 çocuk koruma Sosyal çalışanı ve sorumlusuyla derinlemesine görüşmeler yaparak, Children’s Act’ın (Çocuklar Yasası) günlük uygulamasının duygusal iyi oluşlarını nasıl şekillendirdiğini inceledim.
İkinci aşamada ise çocuk koruma, madde bağımlılığı, aile danışmanlığı ve ilgili hizmetlerden gelen 22 uygulayıcıyla travmaya duyarlı bakım konseptini birlikte tasarlayıp denedim. Travma-duyarlı bakım, bir hizmeti yürütürken herkesin kendileriyle çalıştıkları insanların travmadan etkilenmiş olabileceğini varsayar ve pratiğin bunu kötüleştirmeyecek şekilde örgütlenmesini sağlar.
Travma; istismar, ihmal, evdeki şiddet, bağımlıyla mücadele eden bir ebeveyn, akıl hastalığı veya hapis, ya da ayrılan ebevenyleri içerebilir.
Dinlediğimiz travmanın nörobiyolojisini kapsayan atölye, travmanın çocuğun beynini fiziksel olarak nasıl değiştirebileceğini ve sağlığa kalıcı etkilerini aktardı. Beden, zihinin söze dökeemedigi korkuyu içinde taşır; her gün travmayı dinleyen Sosyal çalışanlar da bunu bedenlerinde taşır.
Atölye katılımcıları ayrıca ev ziyaretleri için çocuklarla yeniden üretebilecekleri düşük maliyetli terapi kitleri olan basit “ayakkabı kutusu araç çantaları” oluşturdular. Krayonlar, dergiler ve yapıştırıcı kullanarak bir çocuk kutunun dışını dünyaya nasıl göründüğüni göstermek için süsler; içini gerçekten içinde taşıdığı şeyle doldurur. Sosyal çalışanlar kendileri hakkında kutular yaptıklarında, içi aynı hikâye anlatıyordu: Yorgunluk, görünmemiş hissetme ve daha fazla eğitim ile gerçek yansıtıcı sorumluluk (supervizyon) ihtiyacı.
Sürekli olarak iki tema öne çıktı.
Birincisi kronik kaynak kıtlığıydı – işi yapmak için ulaşım veya ofis malzemesinin eksikliği gibi.
160’ın üzerinde olgu yükleri bildirildi. Güney Afrika politika’sında bir Sosyal çalışan başına 60 olgu temel alınır.
İkinci tema ise anlamlı sorumluluk (supervizyon)nun neredeyse hiç olmamasıydı – çalışanların gördüklerini işlemelerine yardımcı olması gereken yapılandırılmış, yansıtıcı destek.
Tükenmişlik özel yaşama sıçrar. Bir çalışan bana şunu söyledi: “İkna olamıyorum. Her şeyi etkiliyor ve özellikle eşimi.”
Eğitim nasıl yardım edebilir
İkincil travma, tekrar tekrar insanların travmasını dinleyen ve tanıklık eden insanlarda biriken rahatsızlıktır; kendilerini travmadan zarar görmüş kişilerdekine benzer belirtiler üretir. Güney Afrika’daki bu biçim, eşitsizlik ve yetersiz finansmanla şiddetleniyor.
Araştırma bulgularımın sonucu olarak, travmaya duyarlı bakının sosyal çalışma eğitimine dokulması gerektiğidir; böylece öğrenciler alana bir travma dili ve kendilerini sürdürebilecekleri yansıtıcı kapasiteyle girerler.
Dört yıllık sosyal derece programı olgu yönetiminden topluluk gelişimine, kanundan her şeye kadar kapsar; bu nedenle günümüzde travmaya değinilir ancak derinlemesine öğretilmez.
Araştırma atölyesinden elde edilen sonuçlar mümkün olanın ne olduğunu gösterdi. Katılımcıların geri bildiriminde iki kaydı belirginleşti.
Birincisi, zorlu müşteri davranışlarını – güvensizlik, içine kapanma, görünürde direnç – başa çıkamama yerine zorluklara karşı hayatta kalma tepkileri olarak yeniden yorumlamaya başlamalarıydı. Davranışı anlamak daha iyi kararlar verir ve aynı zamanda Sosyal çalışan için de az tükenirici olur.
İkincisi ise eğitim onlara kendi travmalarını adlandırma izni verdi. Bir katılımcı şunu söyledi:
Tıpkı artık yalnız hissetmiyormuşum gibi.
Meslekten ayrılmış bir başkası ise şunu kabul etti:
Beni yıktı.
Travmaya duyarlı sorumluluk (supervizyon), üstünlük geldiğinde kendiliğinden oluşacağı varsayılan bir şey değil, resmi bir mesleki yeterlilik olarak ele alınmalıdır. İşverenler – devlet ve sivil toplum kuruluşları – muhasebeleşme ve akran desteği için rutin alanlar inşa etmelidir.
Supervizyon, pratikte olanları korur; eğitim ise gelenleri hazırlar. İkisi tek başına yeterli değildir.
