[Leman Durmaz]

Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda tüketicinin “sıfır ürün” hakkı, aslında iki farklı hukuki dayanak üstüne oturan bir konu ve tam da burası herkesin takıldığı yer. Birincisi 2 yıllık yasal sorumluluk (akış), ikincisi üreticinin kendi verdiği ek garanti. Pratikte en çok karışan şu: servis “biz sana 25. iş gününde döndürdük” dediğinde, senin 20 iş günü kuralını mı yoksa garanti belgesindeki ek yükümlülüğü mü tartıştığı. Oysa yasal sorumlulukta kriter net: ürün tamir için teslim edildiği tarihten itibaren 20 iş günü (cumartesi/pazarmış, resmi tatil hariç) aşılıyorsa, tamir süresinin uzaması seni “tekrar teslim al” hakk?

"[Topluluk: BayHaber] • [Üyelik: 2019]"

[Yazar]

Yanıtlar