-
Konu:Bankacılık
Yayınlandı, güncellendi
Macquarie Bank, yeni hesap açan müşterilere sunduğu “hoş geldin” faiz oranının tanıtımında hatalar yaptığını kabul etti.
Banka, ASIC’in açtığı süreçte Kurumsal İşletmeler Kanunu’na (Corporations Act) ihlal ettiğini kabul etti ve 14 milyon dolar boyutunda bir ceza ile karşı karşıya kalabilir.
Macquarie, faiz oranını yeni hesap müşterileri için “hoş geldin değişken faiz oranı” ve “bonus” olarak tanımladı; ASIC ise bunun müşterilerin, bu oranın standart değişken faiz oranının üzerine ödendiğini düşünmesine yol açmış olabileceğini iddia ediyor.
Aslında, düzenleyicinin belirttiğine göre, “Hoş Geldin Oranı” dört aylık promosyon döneminde standart oranın üzerine değil, onun yerine uygulanan sabit bir faiz oranı olarak işlev gördü.
Partilerin NSW Yüksek Mahkemesi’ne ortaklaşa sunduğu ceza, Macquarie’nin zaten neredeyse 40.000 müşteriye ödediği 8,8 milyon dolarlık telafi çalışmasının yanı sıra geliyor.
Macquarie Bank, ASIC sürecini tartışmayacağını ve 14 milyon dolar boyutunda bir medeni ceza ödemesinin beklendiğini söyledi.
Banka, ASIC’in açıklamasının, web sitesinde Aralık 2021 ile Eylül 2022 arasında sunulan ürünlere ilişkin olduğunu belirtti.
Banka, finansal hizmetleri verimli, dürüst ve adil biçimde sağlamayı güvence altına alma yükümlülüğünü ihlal ettiğini kabul edeceğini söyledi.
“Macquarie’nin web sitesi, Macquarie Tasarruf Hesabı’nda bir Hoş Geldin Oranı sundu,” dedi banka bir açıklamada.
“Olay, standart değişken faiz oranları artıp Hoş Geldin Oranı’nı aştığında, müşterilere bunun yerine daha yüksek standart değişken faiz oranının ödendiği ancak bazılarının bu oranın üzerinde bir bonus marjı beklediği için ortaya çıktı.
“Macquarie, web sitesindeki ifadelerin yeterince açık olmadığını ve kafa karışıklığına yol açmış olabileceğini kabul ediyor.”
1,8 trilyon dolarlık birikimine sahip Avustralyalılar faiz oranlarını kontrol etmeye çağırılıyor
ASIC komisyoncu Alan Kirkland, Avustralyalıların nederse 1,8 trilyon dolarlık hanehalkı birikimine sahip olduğunu ancak daha yüksek tasarruf oranlarına bağlı koşulların anlaşılması zor olabileceğini söyledi.
Bankanın kendisine vaat ettiği faiz oranını aldıklarını sağlamaları için tüketicileri kontrole çağırdı.
Alan Kirkland, Avustralyalıları banka mevduatlarının faiz oranlarını kontrol etmeye çağırıyor. (ABC)
“Reklam yapılan daha yüksek oranlar yalnızca sınırlı bir süre için geçerli olabilir ya da müşterilerin belirli koşulları yerine getirmesine bağlıdır” diyen Kirkland, “Tüketicilerin hangi koşulların geçerli olduğunu, bu koşulları karşılayıp karşılamadıklarını ve bankalarının kendilerine vaat ettikleri faiz oranını ödediğini kontrol etmeleri gerekir.” dedi.
Macquarie konusunda şunu söyledi: “Bu, yalnızca belirsiz ifadeler değildi.
“Macquarie’in sistem ve kontrolleri, müşterilerin Hoş Geldin Oranının nasıl işlediğini yanlış anlama riskini tespit etmek için yeterli ölçüde sıkı değildi” dedi.
“Avustralyalıların yaşam maliyeti baskılarıyla mücadele ettiği bir dönemde, tüketiciler faiz oranları ve kendilerine vaat edilen finansal avantajlar konusunda açık bilgiye hak sahibidir.” dedi.
Macquarie, ‘yarattığı karışıklık’ için özür diledi
Macquarie’in bankacılık ve finansal hizmetlerden sorumlu yöneticisi Ben Perham, bankanın müşterilerinin kendisinden yüksek beklentileri olduğunu, “ASIC’in eylemlerimizin kasıtlı olmadığını kabul ettiğini” belirterek, “ancak web sitemizde Hoş Geldin Oranının nasıl uygulanacağını daha iyi açıklamalıydık ve yarattığı karışıklık için özür diliyoruz. dedi.
“Web sitemizdeki Hoş Geldin Oranı açıklamasıyla ilgili bazı şikayetler aldık ve Hoş Geldin Oranı sabit bir bonus faiz marjı olsaydı müşterilerin içinde olacakları duruma getirmek için 8,8 milyon dolar tazminat ödemeye karar verdik” diyen Perham, “Ayrıca, web sitemizde kullandığımız tüm ürün açıklamalarının kapsamlı bir incelemesini tamamladık.” dedi.
ASIC’in açtığı dava ve önerilen ceza, mahkemenin onayına tabidir.
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
