Yarısı Bizden kampanyası ve riskli bina tespitinde kat maliklerinin salt çoğunluk kararı

Cayma hakkı uygulamasında kargo ücreti muhataplarını karıştırmamak lazım; iki ayrı kargo maliyeti var ve sorumlulukları farklı. İlk olarak, tüketici kanununun (6502) 10. maddesine göre 14 gün içinde gerekçe belirtmeden cayabiliyorsun ama bu hak sadece “ürünü geri gönderme” maliyetini kapsamaz. Geri gönderim kargo ücreti yasal olarak tüketiciye ait olur; istisnası şudur: satıcı ücretsiz iade sunduysa ya da “iade kargo ücreti size aittir” bilgisini sipariş/soğuma dönemi sözleşme metninde açıkça vermediyse, bu yükümlülüğü ihlal etmiş sayılır ve geri gönderim maliyetini satıcı karşılar. Yani pratikte ilk adım, sipariş onay mailinde ya da sipariş detay sayfasında iade kargo yükünün kime yüklendiğine dair bir ibarenin olup olmadığını kontrol etmek; varsa satıcının kendi kargo koduyla (kargo ödemeli) gönderim en temiz yoldur.

İkinci adım ise iade edilen ürünün durumuna göre fatura iadesinin hesaplanması.

Konuyu hukuki çerçevenin ötesinde, operasyonel açıdan açıklamaya çalışayım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, koşulsuz cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücreti temel kuralda tüketiciye aittir. Yani ürün sağlam, açıklamayla uyumlu ve satıcının kusuru yoksa, ürünü size göndermenin maliyetini iade etmeye zorunlu değildir; siz de aynı yönde iade kargo ücretini ödersiniz. Burada çoğu kişinin karıştırdığı nokta şudur: eğer satıcı orijinal teslimatı ücretsiz yaptıysa, ürün bedelini tam iade eder; fakat sizden kargo tahsil ettiyse, o kargo ücreti iade edilmez. Yani “14 gün koşulsuz” derken kargo bedelinin de iadesini beklemek doğru değil.

İkinci olarak istisnaları net ay